Son güncelleme: Eylül 2026
Verdiğiniz sipariş, ilgili işletme tarafından hazırlığa başlanmadan önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talebi için sipariş takip sayfanızdaki "Siparişi İptal Et" butonunu kullanabilir ya da işletmeyi telefonla arayabilirsiniz.
Hazırlığa başlanmış ya da kuryeye teslim edilmiş siparişlerde iptal talebi, genel kural olarak kabul edilmemektedir. Bunun istisnaları:
Yemek ve içecek gibi çabuk bozulabilir/hazırlandıktan sonra iade edilemeyecek ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği 14 günlük standart cayma hakkı uygulanmaz.
Yukarıdaki istisnai durumlardan birini yaşadıysanız, sipariş takip sayfanızdaki "Anlaşmazlık Bildir" özelliğini kullanarak (kategori seçip açıklama ve varsa fotoğraf ekleyerek) talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz ilgili işletme tarafından incelenip; iade, indirim veya yeniden gönderim şeklinde bir çözüm sunulur.
Kapıda ödemelerde (nakit/kart), iade doğrudan ilgili işletme tarafından yapılır. Online kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı kart hesabına, PayTR altyapısı üzerinden en geç iş bu bankaların işlem sürecine bağlı olarak birkaç iş günü içinde gerçekleştirilir.
Sorularınız için: 0507 125 74 68