Son güncelleme: Eylül 2026
Platform İşleticisi ("Aracı Hizmet Sağlayıcı"):
Yüksel Keleş (Şahıs İşletmesi)
Adres: Kökez Mah. Yazır Yolu Cad. No:16, Serik / Antalya
Telefon: 0507 125 74 68
Web: serikyemek.com ("Platform")
Alıcı ("Müşteri"): Platform üzerinden sipariş veren gerçek kişi.
Satıcı: Platform üzerinde yer alan ve siparişin verildiği mağaza/işletme (esnaf). Platform, alıcı ile satıcıyı elektronik ortamda buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır; ürünlerin/yemeklerin hazırlanması ve satışından bizzat ilgili esnaf sorumludur.
İşbu sözleşme, Müşteri'nin Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/yemeklerin satışı ve teslimine ilişkin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Müşteri, Platform üzerinden seçtiği ürünleri sepetine ekleyerek, kapıda nakit, kapıda kart veya online kredi/banka kartı (PayTR altyapısı üzerinden) ile ödeme yapabilir. Online kartla ödemelerde tahsilat, güvenli ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla gerçekleştirilir.
Siparişler, ilgili esnafın kendi kuryesi veya Platform'un anlaşmalı kurye ağı aracılığıyla, Müşteri'nin belirttiği adrese teslim edilir. Tahmini teslimat süresi, sipariş sırasında Müşteri'ye bildirilir; yoğunluk, trafik ve hava koşulları gibi nedenlerle süre değişiklik gösterebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin (hazır yemek, içecek vb.) teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, hazırlanmış/teslim edilmiş yemek siparişlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Sipariş, ilgili esnaf tarafından hazırlığa başlanmadan önce Müşteri tarafından iptal edilebilir. Hazırlığa başlanmış veya yola çıkmış siparişlerde iptal talebi, eksik/hatalı/hasarlı ürün teslimi gibi durumlar hariç kabul edilmeyebilir. Bu tür durumlarda Müşteri, Platform üzerindeki "Anlaşmazlık Bildir" özelliğini kullanarak talebini iletebilir; talep ilgili esnaf ve Platform tarafından değerlendirilir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Her türlü soru ve talebiniz için: 0507 125 74 68 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.